היי ותודה שקפצתם לבקר! 🙂
אם אתם קוראים את זה, יש סיכוי לא רע שאתם שוקלים לבנות או להרחיב את צוות השיווק בעסק שלכם – צעד חכם ומשמעותי לכל עסק שמעוניין לצמוח.
בין אם אתם מקימים צוות שיווק כללי לעסק קטן ובינוני, ובין אם אתם מחלקים תחומי אחריות לצוותי SEO, PPC, דוא"ל, תוכן או סושיאל – המדריך הזה נכתב בשבילכם.
אני בונה מחלקות שיווק בחברות בינלאומיות כבר יותר מ-10 שנים, ובמדריך הזה אני משתף את כל מה שלמדתי – כדי לעזור לכם לבנות צוות חזק, מתואם, וממוקד תוצאות.
למה שיווק הוא קריטי לכל עסק
שיווק הוא לא מותרות. זו המחלקה שמביאה לקוחות לעסק, לעיתים רבות גם מבלי מעורבות של אנשי מכירות.
שיווק טוב:
-
מושך קהלים רלוונטיים
-
ממיר מבקרים ללקוחות משלמים
-
תומך במחלקת המכירות (אם קיימת)
-
בונה מותג חזק ויתרון תחרותי לטווח ארוך
מחלקת שיווק לא מתוכננת – או גרוע מזה, לא מסונכרנת – עלולה לבזבז כסף, לפגוע בתדמית ולגרור תוצאות חלשות לאורך זמן.
שלב ראשון: להבין את הצרכים העסקיים
לפני שמתחילים לגייס או לחפש אנשי שיווק – עצרו רגע. שאלו את עצמכם:
-
מה מטרות הצמיחה של העסק השנה?
-
מה התפקיד של השיווק בהשגת אותן מטרות?
-
אילו ערוצי שיווק כבר פועלים? מה חסר?
לרוב החברות כבר יש פעילות שיווקית כלשהי – אולי PPC קטן, קידום אורגני בסיסי או שיווק מפה לאוזן. אבל כדי לגדול באמת, צריך לבנות תשתית שיווקית מקצועית ומתוכננת.
שלב שני: להגדיר מטרות עסקיות מדידות
בלי מטרה – אי אפשר למדוד הצלחה. בנו את מחלקת השיווק מתוך הבנה של היעדים הכלכליים.
דוגמה:
-
בשנה שעברה השיווק הביא לרווח של 100,000 ש"ח.
-
השנה אתם רוצים להכניס 160,000 ש"ח, כדי לממן גיוס עובדים נוספים ולשפר את המוצר.
-
המשמעות: השיווק צריך להכניס עוד 60,000 ש"ח – ברווח, לא במחזור.
זכרו: חשוב לחשב רווח נקי ולא רק הכנסות. כלומר: מכירות פחות כל ההוצאות (שכר, פרסום, תוכנות, שירותים חיצוניים ועוד).
שלב שלישי: לזהות תפקידי מפתח בשיווק
עכשיו כשיש מטרה ברורה, הגיע הזמן להבין את המבנה האידיאלי של הצוות.
תפקידים שכיחים במחלקת שיווק:
-
מנהל/ת שיווק (CMO / Head of Marketing) – אחראי על אסטרטגיה ותיאום
-
מומחה PPC – מנהל קמפיינים ממומנים
-
מומחה SEO – מקדם אתרים אורגני
-
כותב/ת תוכן – יוצר/ת תוכן שיווקי ובלוגים
-
מומחה דוא"ל / אוטומציה – מנהל רשימות תפוצה ומשפכים שיווקיים
-
מנהל/ת סושיאל – אחראי/ת על פלטפורמות חברתיות
-
מעצב/ת גרפי/ת – תומך ויזואלית בקמפיינים ודפי נחיתה
-
אנליסט – עוקב אחרי ביצועים ומפיק תובנות
אפשר להתחיל עם אנשי שיווק "כלליים" ולהתמקד ככל שהעסק גדל.
שלב רביעי: לתכנן את גודל הצוות בהתאם לגודל החברה
גודל הצוות תלוי בגורמים כמו:
-
תקציב
-
יעדי מכירות
-
קצב צמיחה
-
משאבים פנימיים מול שירותים חיצוניים
כללי אצבע:
-
סטארטאפ או עסק קטן: 1–3 אנשי שיווק רב-תחומיים
-
עסק בינוני: 4–6 תפקידים ייעודיים
-
חברה מבוססת / גלובלית: 7–15 עובדים לפי תחום
שלב חמישי: לבנות תוכנית שיווקית רבעונית
תוכנית שיווק טובה כוללת:
-
מטרות רווח שנתיות
-
חלוקה לפי ערוצי שיווק
-
יעדים חודשיים
-
תקציב לפי ערוץ
-
KPIs מדידים לכל תפקיד
-
חלוקה לרבעונים
דוגמה ליעדים רבעוניים:
-
רבעון 1: בניית תשתית, אסטרטגיה וגיוסים
-
רבעון 2: השקה והפעלת קמפיינים
-
רבעון 3: אופטימיזציה
-
רבעון 4: סקיילינג של מה שעובד
שלב שישי: תשתיות, כלים, ותהליכים
בנו סביבת עבודה מסודרת כדי להבטיח שיתוף פעולה אפקטיבי.
מבנה תיקיות מומלץ:
-
תוכניות שנתיות ורבעוניות
-
דוחות ביצועים
-
מתודולוגיות / מדריכים
-
תיקיות לפי ערוץ
-
הדרכות ותיאורי תפקידים
הוסיפו כלים לניהול משימות (כמו Trello או Monday), דשבורד ביצועים (Google Looker Studio), ולו"ז פגישות קבוע.
שלב שביעי: גיוס נכון של עובדים
פתיחת משרה:
-
תיאור משרה ברור
-
ציפיות ויעדים תוך 3–6 חודשים
-
תרבות ארגונית ברורה
ראיונות:
-
בדקו גם מקצועיות וגם התאמה אישית
-
תנו משימה קצרה
-
העדיפו אנשים עם יוזמה וחשיבה ביקורתית
שלב שמיני: תהליך חפיפה והדרכה
מה כולל Onboarding טוב?
-
קבלת פנים
-
גישה לכל הכלים והקבצים
-
תוכנית הדרכה ל-30/60/90 יום
-
משימות קטנות ליצירת ביטחון
-
פידבק שבועי
אם תוך חודש העובד מבין את היעדים, מתקדם במשימות ומראה הבנה – אתם בכיוון הנכון.
שלב תשיעי: ניהול שוטף של הצוות
-
ישיבות צוות קצרות פעם בשבוע
-
מעקב KPI שבועי
-
שיחות אישיות אחת לשבועיים
-
שקיפות, עידוד יצירתיות וניסוי וטעייה
הצוות יפרח אם ירגיש שהוא תורם, לומד, וגדל.
סיכום: שיווק הוא מנוע הצמיחה של העסק
כדי שצוות שיווק יהפוך למנוע אמיתי:
-
תכננו קדימה
-
גייסו אנשים חכמים ומתאימים
-
הגדירו יעדים ברורים
-
מדדו תוצאות
-
ואל תשכחו – גם להנות מהדרך 🚀
